【外資IT研究】ServiceNow(サービスナウ) の年収、福利厚生や企業情報など、転職で気になる情報を紹介！

ServiceNowは、2004年にPeregrine SystemsとRemedy CorporationのCTOであったFred Luddyによって創立されました。

日本法人は2013年に設立され、現在も活発に事業を展開しています。2018年には米ビジネス誌『Forbes』が毎年発表している「世界で最も革新的な企業ランキング」で1位となりました。

今回は、この先進的な企業の製品、ビジョン、そして働き方について、詳しく見ていきましょう。

ServiceNow(サービスナウ)の会社概要

ServiceNow は、企業向けクラウドサービスを提供する企業で、2004年にPeregrine SystemsとRemedy Corporationの元CTOであるFred Luddyによって設立されました。彼のビジョンは、企業の生産性を高めるクラウドベースの業務プラットフォームを提供し、企業内のあらゆる定型業務プロセスを簡素化・自動化することで、働き方を変革することでした。

2013年に日本法人が設立されて以来、ServiceNow Japanは日本国内での事業を拡大し、多くの企業が抱える課題の解決に向けたサービスを提供しています。その活動は、多くの評価を受けています。

特に、2018年には、米ビジネス誌『Forbes』が毎年発表している「世界で最も革新的な企業ランキング」で1位に輝きました。

また、ServiceNow Japanは、単なるサービス提供だけでなく、IT、カスタマーサービス、人事など企業全体を視野に入れたソリューションの提供を行っています。これらのソリューションは、企業全体にわたるデジタルワークフローの構築を支援し、企業の効率化と成長を促進することを目指しています​。

ミッションとビジョン

ServiceNowのビジョンは、「We make the world of work, work better for people」。

これは、「人々にしかできない付加価値の高い仕事を創造することを目的とし、企業の生産性を高める業務プラットフォームを提供する」という意義を持っています。

また、企業幹部にイノベーションを提供する企業となり、それに応じたマーケティングを行うことがCEOであるBill McDermottが2020年に述べた優先事項の一つとなっています。

現在のCEOであるBill McDermottは、ServiceNowの優先事項として以下の点を挙げています：

• 企業幹部にイノベーションを提供し、それに応じたマーケティングを行う
• 「世界クラスのGo-To-Marketの仕組み」で顧客と関わる
• ServiceNowとパートナーの相乗効果を生み出す
• 現場で働く人々に支持される製品体験を提供する
• ServiceNowの従業員全員が協力し合う環境を強化する

ServiceNow(サービスナウ)の事業内容と主力製品

ServiceNowの事業内容は、主にクラウドベースの業務プラットフォームの提供に集約されます。

これは、企業内のさまざまな定型業務プロセスを簡素化し、自動化することで企業の生産性を向上させる役割を果たします。具体的には、IT、カスタマーサービス、従業員などの視点から見た企業内の業務プロセスの全体像を改善し、顧客体験や従業員体験の向上を目指します​。

また、ServiceNowのプラットフォームは、アプリケーション、データ、ビジネスロジック、セキュリティーモデルなどが単一のクラウドプラットフォーム上で稼働することを特徴とします。これにより、計画から運用、サービス管理まで、様々な業務がエンドツーエンドで完結する業務プロセスが可能になります。このコンセプトは、ITIL（Information Technology Infrastructure Library：ITサービスマネージメントのベストプラクティスを提供するフレームワーク）を基に設計されています​。

さらに、ServiceNowの主力製品は、その多機能性と広範なアプリケーション範囲から選ばれます。それらはITワークフロー、従業員ワークフロー、カスタマーワークフロー、そしてクリエーターワークフローの4つのカテゴリに分けられます。

ITワークフローでは、ITサービス管理、IT運用管理、戦略的ポートフォリオ管理、IT資産管理、セキュリティ運用、ガバナンスリスクとコンプライアンス、通信ネットワークパフォーマンス管理などが含まれます​。

従業員ワークフローでは、HRサービス提供、安全な職場組織、法的サービス提供、職場サービス提供などが含まれます​。

カスタマーワークフローでは、カスタマーサービス管理、フィールドサービス管理、接続されたオペレーション、金融サービスオペレーション、通信ネットワークパフォーマンス管理などが含まれます。

最後に、クリエーターワークフローでは、Now Platform App Engine、IntegrationHub、およびApp Storeなどのツールを提供しています​。

これらの製品とサービスは、企業全体にわたるデジタルワークフローの構築をサポートし、人々がより良い働き方を実現することを支援しています​​。

ServiceNow(サービスナウ)の社内環境とワークライフバランス

ServiceNowは企業全体を考慮に入れた製品とサービスを提供しています。

しかし、そのすべてが外向けだけではありません。同社は、現場で働く人々に支持される製品体験を提供し、ServiceNowが抱える従業員1万2500人のコラボレーションを強化することを目指しています。

そのために、ServiceNowは、提供されるアプリケーション、データ、ビジネスロジック、セキュリティーモデルなどが単一のクラウドプラットフォーム上で稼働するように実装されています。これにより、計画から運用、サービス管理など、さまざまな業務がエンドツーエンドで完結する業務プロセスの実現が可能となります。

これらを通じて、ServiceNowは社員のワークライフバランスを重視しています。企業としての成功と個々の社員の成功が相互につながる環境を築き上げることを目指しています。

ServiceNow(サービスナウ)の福利厚生

こちらでは一部を紹介させていただきます。詳細や詳しい情報は公式サイトをご覧ください。

保険や退職金制度

従業員の生活を支えるため、ServiceNow Japanでは、各種の社会保険（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）を完備しています。また、退職後の生活を考慮し、退職金制度も設けられています。

社員割引制度とライフイベント支援

ServiceNow Japanの社員は、特定の商品やサービスを割引価格で利用することができる社員割引制度を利用できます。また、結婚や出産、子供の入学などの人生の大切な節目には、特別な支援が提供されます。

健康とウェルビーイングを支えるプログラム

ServiceNow Japanでは、従業員の健康維持とウェルビーイングを支援するためのプログラムも実施しています。定期的な健康診断やフィットネスクラブの会員登録サポート、ストレスマネジメントの研修など、従業員が健康で充実した生活を送るための支援を行っています。

ServiceNow(サービスナウ)の過去掲載求人サンプル

ServiceNow(サービスナウ)の年収事情

最後に参考情報として米国の給料情報サイト level.fyi の情報をもとにServiceNowの営業「Sales」の年収をご紹介します。

円への換算は計算をシンプルにするために、$1 を 100円で換算しました。なお、 level.fyi の掲載内容は基本的には米国内での口コミ投稿がメインとなりますので、該当企業の日本オフィスの水準とは異なることがある点ご留意ください。

また、参考にしている level.fyi はあくまでも口コミをベースとしたサイトですので、各社全ての給料レンジが網羅されているわけではありません。

給料レンジ（円換算）

TOTAL（合計）	ベース（Base）	株/年（Stock/yr）	ボーナス(Bonus)
2007万円〜2977万円	1347万円〜1704万円	224万円〜625万円	206万円〜232万円

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