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転職エージェント選びに悩んでますか? 外資系IT企業への転職に強い転職エージェント12社を目的別で紹介!

【外資IT研究】Zendesk(ゼンデスク)の年収、社内環境や企業情報など、転職で気になる情報を紹介!

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zendesk年収
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本サイトの記事は、年収500万円以上の方(ハイキャリアまたはその予備軍)を対象とした内容となっております。一部の方には参考にならない場合もございますので、ご了承ください。

JAC Recruitment

Zendesk(ゼンデスク)は、カスタマーサポートソフトウェアの開発と提供を行うことで知られていますが、その背後にあるのはどのような会社なのでしょうか?

本記事では、Zendeskの会社概要から、そのミッション、働く環境、そして主力製品に至るまで、詳細な情報を掘り下げていきます。

サンフランシスコに本社を置くこの革新的な企業は、顧客体験の向上を核としたビジョンを持ち、多様性と受容性を企業文化の一部として大切にしています。

転職を考えている方にとって、Zendeskの働く環境やキャリアの機会の参考になれば幸いです。

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企業の公開している「求人情報」にはさまざまな「求める人材」の情報が書かれています。自分の経験と求められる経験を照らし合わせることで自分の進むべき方向がわかるようになります。

幅広いキャリアの可能性を探るために非公開求人を取り扱っている転職エージェントに会うことは重要ですが、「キャリアカウンセリング/相談」を前提としてるサービスを選ぶことがさらに重要です。(無理やり転職を進める転職エージェントも多いため)

管理人

私自身の過去5回の転職経験を踏まえて、キャリア相談におすすめな転職エージェントは以下の3つです!

1位: JACリクルートメント

【公式サイト】https://www.jac-recruitment.jp/

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JAC Recruitment
ハイキャリアがJACリクルートメントに登録している2つのポイントを見る

IT業界出身者の転職に強い

JACリクルートメントは、外資系だけでなく、国内のIT企業からの求人を多く取り扱ってきている歴史があります。IT業界でのキャリアを考える方にとっては情報の宝庫なので、ハイキャリアの方は好んでJACで情報収集、キャリア相談をしています。

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転職希望時期「未定」でも受けれるキャリア相談、業界の情報収集におすすめ!

「転職エージェント」とは転職を支援することを目的としている業態ですが、JACでは「長期的なキャリア支援」を前提に転職時期未定でも、業界同行や給与動向などの貴重な情報を教えてくれます。

ハイキャリアの方は時間をかけて継続的な情報収集をした上で、キャリアプランを考えるためにJACに登録しています。

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2位:LHH転職エージェント(アデコ株式会社)

【公式サイト】https://jp.lhh.com/

外資系転職エージェントとしては珍しく第二新卒のハイクラス転職を支援している若手には特におすすめ!

3位: エンワールドジャパン

【公式サイト】https://www.enworld.com/

エン・ジャパンが運営するハイクラス・外資転職向け転職エージェント。取引先企業は5,800社以上サービス満足度97%

管理人プロフィール

外資転職ドットコム:管理人

  • 5回の転職で6社を経験
  • 日系ブラックIT企業で社会人3年目で月収25万円(交通費込み)から、転職を重ねて今は外資系IT企業で年収2700万円超え(令和4年実績)
  • 給料関連の公的書類をこちらで公開中
プロフィール

5回の転職で6社(日系ブラック企業2社、外資IT4社)を経験して、10年で年収を約10倍にすることができました。(最初が安すぎたんですが笑)外資ITは数十名規模のスタートアップから数万名規模の超大手まで幅広く経験しています。

このブログでは企業の運営する転職系メディアでは紹介できないような裏話を含め、キャリア・年収アップを目指して外資ITへの転職を検討する上で気になるさまざまな情報を発信しています。

今後のキャリアプランの参考にしていただけたら嬉しいです。

”外資IT転職ドットコム”について

外資転職ドットコムは、日本国内のIT業界で働く全ての営業関連職の方に向けて、転職やキャリアの参考情報として外資系IT企業の実態をご紹介するブログです。本ブログは、管理人と複数の監修メンバーがそれぞれの体験と転職をすることで広げてきた各々の外資ITネットワークを通して収集した、企業の運営する転職系メディアでは紹介できない外資系IT企業の具体的な実態をご紹介しています。

監修メンバーは、それぞれが10年以上外資IT経験者のため、各々が大規模・中堅規模・小規模の企業を経験しており、外資転職ドットコムの内容は下記の外資系IT企業の中で複数の大・中・小規模の企業の内容を含みます。ぜひ、参考にしてみてください。(※全ての企業を含んでいる訳ではありません。)

IBM, Oracle, SAP, AWS, DELL, HP, Cisco, VMware, Lenovo, Microsoft, Salesforce, Google Cloud, Adobe, Opentext, Workday, SAS, Databricks, Snowflake, ZVC(Zoom), Splunk, Cloudflare, CrowdStrike, Okta, Akamai, servicenow, twilio

※外資転職ドットコムは、以下のサイトの情報や管理人の体験談をもとにしています。
人材サービス総合サイト消費者庁確かめよう労働条件厚生労働省総務省ハローワーク職業情報提供サイトGoogle Scholarキャリア形成サポートセンターJOB PICKS特定非営利活動法人キャリアコンサルティング協会levels.fyiGlassdoor

この記事の内容は公式サイトを含む様々な情報をまとめて掲載していますが、最新情報が気になる方は関しては公式サイトでご確認ください。https://www.zendesk.co.jp/

目次

Zendesk(ゼンデスク)について

Zendeskは、2007年にサンフランシスコで設立された企業で、カスタマーサポートソフトウェアの開発と提供に特化しています。

本社はカリフォルニア州サンフランシスコのマーケットストリートに位置し、その事業は顧客と企業とのコミュニケーションを容易にするソリューションを提供することに重点を置いています。

この会社は、顧客体験の向上を目指し、そのソフトウェアは顧客対応の効率化と顧客満足度の向上に大きく貢献しています。

Zendeskはデジタルファーストの方針を採用しており、従業員が柔軟な働き方を実現できるよう支援しています。また、多様性と受容性を企業文化の一部として大切にし、様々な背景を持つ従業員が働きやすい環境を提供しています。

日本では2013年に法人を設立し、東京都中央区にオフィスを構えています。全世界では5,450人の従業員がいます。

会社概要

  • 会社名: 株式会社Zendesk
  • 設立: Zendeskは、サンフランシスコに本社を置き、2007年に設立されました。
  • 所在地: 米国本社はカリフォルニア州サンフランシスコに位置しています(住所:989 Market Street, San Francisco, CA 94103)。
  • 事業内容: Zendeskはカスタマーサポートソフトウェアの開発と提供を行っており、主に企業と顧客とのコミュニケーションを容易にするソリューションを提供しています。

ミッションとビジョン

Zendeskのミッションは、ビジネスプロセスの複雑さを解消し、企業と顧客の間のコミュニケーションを容易にすることです。

彼らのビジョンは、日々の顧客とのインタラクションを通じて、顧客体験(CX)を向上させ、特別なものに変えることにあります。

Zendeskは、顧客体験を重視し、その改善を通じてビジネスの成長を目指しています。

Zendeskの事業内容と主力製品

Zendeskは、カスタマーサービスソフトウェアの開発と提供を行っている企業です。

この企業の核となる事業は、顧客の問題解決を支援するためのソリューションの開発です。

Zendeskの製品は、企業が顧客とのコミュニケーションを効率的かつ効果的に行えるように設計されています。

主力製品

  • Zendesk for Service: この製品は、カスタマーサービスを提供するための主要なソリューションです。顧客からの問い合わせに迅速かつ効果的に対応するための機能が備わっています。
  • Zendesk for Sales: 営業支援ソリューションとして開発されたこの製品は、営業チームがより効率的に仕事を進めるための機能を提供します。
  • Sunshineプラットフォーム: このオープンで柔軟なCRMプラットフォームは、企業が顧客データを管理し、カスタマイズされた顧客体験を提供するためのものです。

その他の製品と機能

Zendeskは、顧客のニーズに応じて様々な機能を提供しています。これには、サポートチケット管理システム、メッセージングとチャット、ヘルプセンター(FAQ)の構築、電話サポートの導入、コミュニティフォーラムの構築、分析とレポート生成などが含まれます。これらの機能は、企業が顧客とのコミュニケーションをよりスムーズにし、顧客満足度を向上させるために重要です。

Zendeskは、これらの製品とサービスを通じて、顧客と企業の間のコミュニケーションを容易にし、より良いカスタマーエクスペリエンスを提供することを目指しています。

Zendesk(ゼンデスク)の働く環境

Zendeskの働く環境は、従業員一人ひとりが自分のスキルを磨き、キャリアを発展させることができるような場です。

会社は、ワークライフバランスを保ちながら、キャリアの成長を促進するための様々なプログラムやトレーニングを提供しています。

また、従業員の健康と幸福をサポートするための施策も取られており、快適な労働環境を提供しています。

社内環境

Zendeskでは多様性と受容性を大切にし、すべての従業員に平等な機会を提供することに注力しています。

企業の社会的責任(CSR)プログラムを通じて、地域社会への貢献も行っており、働く従業員には充実した環境が提供されています。

Zendeskの社内環境は、従業員が自分自身を表現できる開放的な場であり、それぞれの能力を最大限に発揮することを支援しています。

福利厚生

Zendeskでは、従業員がプライベートのライフイベントに対応できるように寛大な退職オプションを用意しています。また、最低16週間の産前産後休暇を提供し、従業員の家族計画をサポートしています。さらに、傷害保険や生命保険も導入しており、従業員の安心と安全を確保しています。これらは従業員の人生の重要な局面での支援を意味し、Zendeskが従業員の福祉を重視していることを示しています​​。

働き方の柔軟性

Zendeskは「デジタルファースト」の方針を採用しており、従業員は自由に働く場所を選ぶことができます。自宅での勤務を選択した場合、ホームオフィス経費や携帯料金、インターネット料金のサポートがあります。これにより、従業員は自分に最適な環境で仕事をすることができ、ワークライフバランスの実現に寄与しています。

多様性と受容性の推進

Zendeskは、多様性、公平性、受容性(DEI)を重要な企業文化の一部として位置づけています。性別、民族、年齢などに関する詳細な統計データを公開し、これを通じて多様な人材が長く定着するためのサポートを進化させています。また、2022年には性的指向や性的アイデンティティに関するより受容性のある自己認識プログラムを米国で開始するなど、多様性を重んじる取り組みを積極的に進めています​​。

Zendesk(ゼンデスク)の口コミ

ここでは、企業の口コミサイト glassdoor に投稿されている口コミのうちトップレビューに選ばれたものを、それぞれ「良い口コミ」と「悪い口コミ」に分けて紹介します。

良い口コミ

“必要な答えを得るためのチームがたくさんあり、本当に素晴らしい人たちが働いています。”

“上記の通り、Zendeskは従業員と正しいことを行おうとする姿勢に基づいた素晴らしい企業文化を持っています。”

“素晴らしい福利厚生とワークライフバランス”

“柔軟性があり、ワークライフバランスに優れている”

“良い給与とパッケージ”

悪い口コミ

“上級幹部は要領を得ず、彼らが言うビジネスの目標と彼らが行っている戦略的決定を一致させる必要がある。”


“経験不足の管理職がいる。”


“最近のレイオフが士気に影響したのは理解できる。”


“Zendeskは実力主義を謳っていますが、キャリアアップは恣意的です。”

Zendesk(ゼンデスク)でのキャリア開発

多様な職種でのキャリアチャンス

Zendeskは、会計・財務、カスタマーアドボカシー、カスタマーサクセス、データアナリスト、デザイン、エンジニアリング、IT、法務、マーケティングなど、多岐にわたる職種でキャリアを築く機会を提供しています。

成長と開発の支援

Zendeskでは、従業員の成長とキャリア開発を積極的に支援しています。同社はフルタイムの社員が参加するプロフェッショナルな会議や、キャリア上のスキルを磨くためのコース受講にかかる費用をサポートする制度を設けています。これは、従業員が常に学び、成長し続けることを奨励しています。

デジタルファーストの働き方

Zendeskのデジタルファーストの方針は、従業員に柔軟な働き方を提供します。従業員は、自宅、オフィス、または他の任意の場所で仕事をする自由があります。このアプローチは、ワークライフバランスを重視し、個々のライフスタイルに合わせた働き方を可能にします。

多様性と受容性へのコミットメント

Zendeskは多様性、公平性、受容性を企業文化の重要な要素として位置づけています。異なるバックグラウンドを持つ人々が活躍できる職場環境を作り出すことで、才能豊かな人材を引き寄せ、長期的な定着を促しています。

Zendeskでのキャリアは、個々の才能を発揮し、継続的な学びと成長を追求する機会を提供します。このような働き方は、転職を考えている方々にとって、新しいキャリアパスを模索する上で大きな魅力となるでしょう。

Zendesk(ゼンデスク)の過去掲載求人サンプル

営業/フィールドセールスの求人はコチラ

募集職種名: Senior SMB Account Executive / シニアSMBアカウントエグゼクティブ

応募資格
・大卒以上
・会話や文章によるコミュニケーション能力が高いこと
・フルサイクルの営業経験2年以上。ソフトウェア・SaaS経験者優遇
・テクノロジーに対する強い情熱、ツールやプロセスを迅速に習得する能力
・常に数多くの機会に対応するマルチタスク能力を含む、卓越したオーガニゼーションスキル
・目まぐるしく変化する環境に適応して、迅速に行動し、戦略的に考える能力、戦術遂行能力に優れていること

業務内容:
・月次の営業目標・パイプライン目標・収益目標を上回る
・Zendesk製品の案内役として、見込み顧客や顧客に対しディスカバリーコール、プレゼンテーション、デモを実施する
・多数のインバウンドリードや既存顧客に対応する
・新規取引、アップセル、クロスセルのパイプラインを継続的に構築する
・アカウントとの関係を構築・維持する・顧客の声を代表し、顧客のニーズを理解し、顧客に優位性を提供する
・ユースケースや購入の時間的枠組み、次の段階、Salesforceの予測など全ての機会と顧客の詳細を追跡する

多くの外資ITでは”英語が必須ではない”って知ってましたか?

「外資系企業だから外資ITでは高い英語力が求められるのでは・・・」そんな風に思っていませんか?

実は多くの外資ITでは、高い英語力は必須とされていません。

サンプルとして、すでに多くの方が登録されている JACリクルートメント の掲載している(または、過去に掲載していた)求人をご紹介させていただきます。

求められる英語力は「抵抗がなければ」や「読み書きできれば尚可

多くの外資ITの掲載求人では「語学力」の項目がありますが、その多くが「初級以上」または「不問」です。外資系IT企業は基本的に日本国内のお客様の対応が主な業務ですので、対本社などんの英語を使う業務はマネジメント層が中心で、マネジメント層の求人以外は英語力は求められません。

英語力不問で年収1000万円以上は外資ITでは常識です。

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もちろん、あの大手も、、、

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この記事の読者の方であれば、 JACリクルートメント がIT企業に強いことはよくご存知かと思いますが、外資IT以外でも、年収1000万円を超える国内SaaS系企業の求人や日系IT企業の優良非公開求人などを取り扱っているので、まだの方はぜひこの機会に登録、求人チェックをしてみてください。


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管理人

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Zendesk(ゼンデスク)の年収事情

参考情報として米国の給料情報サイト glassdoor の情報をもとに営業「Sales」の年収をご紹介します。

円への換算は計算をシンプルにするために、$1 を 100円で換算しました。なお、 glassdoor の掲載内容は基本的には米国内での口コミ投稿がメインとなりますので、該当企業の日本オフィスの水準とは異なることがある点ご留意ください。

TOTAL(合計) ベース(Base) 株/年(Stock/yr)ボーナス(Bonus)コミッション(Commission)
1700万円〜2930万円830万円〜1310万円190万円〜360万円680万円〜1260万円
求人が増えるこれからに備えて!まずは、キャリア相談してみませんか?

キャリアの「可能性」を調べなかった後悔だけはしないでください。

「ジョブ型」時代のキャリアプランの考え方を相談できる相手はなかなかいません。

私の親は終身雇用世代だったため、私自身もそうでした。

実は転職エージェントの中にはスグの転職を前提としないで、キャリアについて一緒に考えてくれる企業がいくつかあります。

自分のキャリアが気になったら、 JACリクルートメント のようなハイクラスへのキャリアアップを一緒に考えてくれる転職エージェントに自分の市場価値や進めるキャリアについて聞いてみると、キャリアの方向性がつかめるようになりますよ!

キャリア相談におすすめな転職エージェント

1位: JACリクルートメント

【公式サイト】https://www.jac-recruitment.jp/

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2位:LHH転職エージェント(アデコ株式会社)

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【公式サイト】https://www.enworld.com/

エン・ジャパンが運営するハイクラス・外資転職向け転職エージェント。取引先企業は5,800社以上サービス満足度97%

外資ITの最新情報やハイキャリアの相談は転職エージェントの活用がおすすめ!

5回の転職経験を踏まえて、外資IT転職におすすめのエージェント3選

日本ではまだまだ転職が一般的でないので「キャリア」について相談できる人を見つけるのは難しいのが現状です。私の親は終身雇用の企業で定年を迎えたため「キャリアプラン」の相談をできる状況ではありませんでした。そこで、私が頼りにしていたのが転職エージェントです。

転職エージェントの中ではすぐに転職をさせようとするエージェントがいる一方で、中長期的な視点でキャリアのアドバイスをくれるエージェントも多くいます。こちらでは私がこれまでの5回の転職を通して使った転職エージェントの中から、これまでの経験を踏まえておすすめのサービスを厳選してご紹介してます。

外資ITへの転職は LinkedIn と転職エージェントの併用がおすすめですが、ここでご紹介している3社はそれぞれ、LinkedInにも非公開求人を掲載しているので LinkedIn との併用という観点でもおすすめです。

JAC Recruitment

おすすめのポイント!
1. 外資系に強い転職エージェントとしては最大規模の約1万件以上の求人を常時取り扱い。
2. ハイクラス・ミドルクラス転職の満足度5年連続 No.1
3. 中長期的な関係を前提に、キャリアの相談だけでも受けてくれる
4. ハイクラスに特化しているので、ハイクラスのキャリアに詳しい
5. 「両面型」の支援体制なので、企業の生の声に近い情報が知れる

申し込みのステップ:
公式サイトにて、まずはメールアドレスを入力、その後メールで届く登録画面に必要事項を入力。

必須の入力項目が27つありますが、ほとんどが選択項目なのでそれほど時間はかかりません。最も悩みやすい「職務経歴書」の添付や、テキストでの「詳しい経験の入力」は必須ではありません。ただし、可能な範囲で入力しておくとキャリア相談がより有意義なものになります。

おすすめのポイント!
1. 取引先企業は5,800社以上サービス満足度97%
2. 中長期的な関係を前提に、キャリアの相談だけでも受けてくれる
3. ハイクラスに特化しているので、ハイクラスのキャリアに詳しい
4. 転職後1年間、入社後サポートを提供している

申し込みのステップ:
公式サイトの「無料面談に申し込む」をクリック。録画面に必要事項を入力。

必須の入力項目が19でほとんどが選択項目なのですぐに終わると思います。職務経歴書の添付は任意ですが、可能な範囲で書いたものを添付しておくとキャリア相談がより有意義なものになります。

おすすめのポイント!
1. 中長期的な関係を前提に、キャリアの相談だけでも受けてくれる
2. ハイクラスに特化しているので、ハイクラスのキャリアに詳しい
3. 英語でキャリアの相談が可能

申し込みのステップ:
公式サイトから「まずは無料相談してみる」をクリック。履歴書については「添付なし」をクリック。登録画面に必要事項を入力。

必須の入力項目が22でほとんどが選択項目なのですぐに終わると思います。業務内容の記入は任意ですが、可能な範囲で書いておくとキャリア相談がより有意義なものになります。

zendesk年収

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この記事を書いた人

5回の転職で6社(日系ブラック企業2社、外資IT4社)を経験して、10年で年収を約10倍にすることができました。(最初が安すぎたんですが笑)外資ITは数十名規模のスタートアップから数万名規模の超大手まで幅広く経験しています。

このブログでは企業の運営する転職系メディアでは紹介できないような裏話を含め、キャリア・年収アップを目指して外資ITへの転職を検討する上で気になるさまざまな情報を発信しています。

今後のキャリアプランの参考にしていただけたら嬉しいです。

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